Sáng ngày 21/10, UBND phường Bình Trưng đã đồng loạt tổ chức Lễ ra mắt 03 Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng trên địa bàn phường. Đây là hoạt động cụ thể hóa mô hình “Tổ công tác 3 trong 1: Lắng nghe – Tuyên truyền – Hỗ trợ người dân”, với mục tiêu đưa các dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân tại các khu dân cư, chung cư.
Ba Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến cộng đồng được ra mắt đợt này được đặt tại các vị trí tập trung đông dân cư, bao gồm: Chung cư Homyland 2 – Khu phố 35 (số 307 Nguyễn Duy Trinh); Ngân hàng Vietcombank – Phòng giao dịch Đảo Kim Cương (số 60 Bát Nàn); Chung cư Centana Thủ Thiêm – Khu phố 21 (số 36 Mai Chí Thọ).
Chia sẻ tại hoạt động, ông Nguyễn Chí Thanh, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường nhấn mạnh, mục tiêu chính của các điểm hỗ trợ này là để người dân, trước mắt là tại các khu dân cư, chung cư, làm quen và hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Ông Thanh bày tỏ mong muốn người dân có thể tự mình thực hiện các thủ tục tại nhà hoặc ngay tại các điểm hỗ trợ cộng đồng này mà không cần phải đến trụ sở phường. Đồng thời, ông cũng chỉ rõ, sự thành công của mô hình phụ thuộc rất lớn vào chính người dân; nếu các điểm hỗ trợ được thành lập mà người dân không hưởng ứng, không tự mình thực hiện, thì mô hình cũng sẽ không đạt được ý nghĩa như kỳ vọng.
Mục tiêu chính của các điểm này là tăng cường tuyên truyền và nâng cao khả năng tiếp cận, kỹ năng số cho người dân. Qua đó, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và ứng dụng VNEID. Việc này được kỳ vọng sẽ từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần giảm tải cho Bộ phận Một cửa của phường và hướng đến mục tiêu tiếp nhận 100% hồ sơ hành chính trực tuyến…
Tại chương trình ra mắt, sau nghi thức cắt băng, người dân đã được trực tiếp tham quan và trải nghiệm thực tế việc nộp hồ sơ hành chính. Các điểm hỗ trợ được trang bị cơ sở vật chất cần thiết như máy vi tính, máy scan, máy in và đường truyền internet. Lực lượng nòng cốt tham gia hướng dẫn người dân là các thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng, Cảnh sát khu vực, đoàn viên Thanh niên, hội viên Phụ nữ…, những người đã được tập huấn nghiệp vụ trước đó.
Thông qua mô hình mới này, UBND phường Bình Trưng mong muốn các điểm hỗ trợ sẽ hoạt động thường xuyên, hiệu quả và đề nghị các Ban quản trị chung cư, các đơn vị phối hợp cùng người dân tích cực hưởng ứng để nhân rộng mô hình, góp phần xây dựng phường Bình Trưng “văn minh, hiện đại, số hóa toàn diện”.
Quốc Huy – Đình Quân
