TP Thủ Đức được thành lập năm 2021, là mô hình “thành phố trong Thành phố” đầu tiên của cả nước, trực thuộc TP Hồ Chí Minh; là nơi giao thoa giữa nền văn hóa lâu đời và các xu hướng hiện đại. Đây cũng là trung tâm giáo dục lớn, tập trung hơn 20 trường đại học, cao đẳng, nổi bật với Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh – một trong những trung tâm đào tạo và nghiên cứu hàng đầu cả nước. TP Thủ Đức còn là nơi hội tụ những tài năng trẻ, lực lượng lao động trí thức, góp phần thúc đẩy kinh tế tri thức và công nghệ cao.
TP Thủ Đức luôn đặt nhu cầu của người dân, doanh nghiệp lên hàng đầu, dựa trên 03 trụ cột là Chính quyền số – Kinh tế số và Xã hội số. Hoạt động quản lý, quản trị địa phương trên nền tảng số không nằm ngoài mục tiêu phục vụ cho người dân và doanh nghiệp, tạo ra không gian để các doanh nghiệp tương tác, giới thiệu, học hỏi và áp dụng các giải pháp, mô hình ứng dụng khoa học, công nghệ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm thiểu các yếu tố gây bất lợi cho doanh nghiệp trong giai đoạn chuyển đổi số hiện nay; tạo ra diễn đàn để người dân trải nghiệm các dịch vụ công một cách trực quan nhất; là nơi để TP Thủ Đức tuyên truyền đến doanh nghiệp, người dân các điểm nổi bật của chính quyền địa phương trong công tác xây dựng đô thị thông minh.
Nền tảng kết nối giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp là ứng dụngtrực tuyến “Thành phố Thủ Đức”.Đây là ứng dụng trực tuyến trên nền tảng thiết bị di động của UBND TP Thủ Đức được xây dựng và triển khai từ 2021, với 16 chức năng,có trên 80.000 tài khoản sử dụng. Đây là kênh thông tin chính thức của TP Thủ Đức, là mối liên kết giữa Chính quyền và người dân.
Qua 4 năm thành lập, TP Thủ Đức luôn cải tiến không ngừng, đã nâng cấp hoàn thiện Ứng dụng trực tuyến “Thành phố Thủ Đức” phiên bản 2.0 năm 2024, hướng tới tính tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp. Hiện nay, ứng dụng cung cấp 28 chức năng phân bổ thành 06 nhóm dịch vụ chính, gắn kết Chính quyền và người dân, cung cấp thông tin về tình hình kinh tế – chính trị – xã hội của thành phố:
Nhóm 1 – Cung cấp thông tin đô thị với 04 nội dung liên quan: bản đồ quy hoạch, giấy phép xây dựng, đăng ký tư vấn xây dựng, thông báo khởi công.
Nhóm 2 – Cung cấp dịch vụ lấy số thứ tự trực tuyến (01);
Nhóm 3 – Tích hợp cổng dịch vụ công TP Hồ Chí Minh (01);
Nhóm 4 – Phản ánh – kiến nghị: nhằm cung cấp kênh trực tuyến tương tác giữa người dân và Chính quyền, theo đó, người dân thực hiện phản ánh qua đường dây nóng 18001722 (01) hoặc phản ánh trực tiếp trên ứng dụng TP Thủ Đức với 06 nội dung liên quan: trật tự đô thị, hạ tầng đô thị, thủ tục hành chính, xây dựng, phản ánh của tôi, phản ánh đã xử lý. Với chức năng này, tạo sự thuận lợi cho người dân thông báo tức thời các hành vi, vi phạm cho cơ quan chính quyền. Mỗi người dân là giám sát viên trên địa bàn TP Thủ Đức.
Nhóm 5 – Cung cấp dịch vụ liên quan lĩnh vực giáo dục với tên gọi ThuducEdu. Với chức năng này là kênh tương tác giữa phụ huynh – học sinh – nhà trường, cụ thể tính năng: tin nhắn cá nhân, thư viện, thời khóa biểu, thông tin kết quả học tập và tin tức (05).
Nhóm 6 – Cung cấp các dịch vụ khác như: hỗ trợ và kết nối doanh nghiệp, thư viện số cộng đồng, văn bản pháp luật, trang thông tin đất đai TP Thủ Đức, Cổng thông tin điện tử TP Thủ Đức, App Grac, Gia đình văn hóa, dịch vụ điện, dịch vụ nước, Bản đồ số TP Hồ Chí Minh tại TP Thủ Đức với 45 lớp dữ liệu, là một giải pháp áp dụng được TP Hồ Chí Minh tặng thưởng Giải thưởng Sáng tạo năm 2023, giải pháp được công nhận là sáng kiến có phạm vi áp dụng toàn TP Hồ Chí Minh. (10)
Với việc sắp xếp phân bổ lại nhóm để thuận tiện trong việc phát triển và tiếp tục cung ứng các dịch vụ cần thiết cho người dân, thật sự tạo sự kết nối giữa người dân, doanh nghiệp và chính quyền TP Thủ Đức. Với phiên bản 2.0 này, Ứng dụng trực tuyến “Thành phố Thủ Đức” đã bổ sung các nội dung tương tác lớn, phải kể đến là dịch vụ liên quan lĩnh vực giáo dục, Bản đồ số TP Hồ Chí Minh tại TP Thủ Đức, đăng ký thi đua xây dựng đô thị văn minh và gia đình văn hóa, thông báo khởi công… tạo sự chuyển biến tương tác với người dân trên toàn diện tất cả các lĩnh vực.APP TP Thủ Đức không dừng lại ở tra cứu thông tin, cung cấp thông tin mà đây là kênh tương tác trực tuyến chính thức giữa người dân và Chính quyền. Ứng dụng trực tuyến “Thành phố Thủ Đức” thực sự là sự kỳ vọng liên kết đến tất cả người dân trên địa bàn TP Thủ Đức chung tay thực hiện thành công công tác chuyển đổi số. Đây là một nội dung trọng tâm của mô hình “Khu phố thông minh”.
Với việc triển khai mở rộng APP TP Thủ Đức có liên quan đến điều hành giáo dục thông minh TP Thủ Đức (gọi tắt ThuDucEdu), điều này đã giúp cung cấp các thông tin phục vụ công tác quản lý của lãnh đạo các cấp, tra cứu thông tin về giáo dục cho người dân, phụ huynh, học sinh; hỗ trợ việc dạy và học của giáo viên các cơ sở giáo dục trên địa bàn TP Thủ Đức. Tiếp đến phải kể đến Bản đồ số TP Hồ Chí Minh tại TP Thủ Đức, với 45 lớp dữ liệu cung cấp cho người dân. Các lớp dữ liệu này được trích xuất từ Hệ thống thông tin TP Thủ Đức. Hệ thống này được xây dựng, công bố và đưa vào thực hiện là một giải pháp áp dụng được TP Hồ Chí Minh tặng thưởng Giải thưởng Sáng tạo năm 2023, giải pháp được công nhận là sáng kiến có phạm vi áp dụng toàn TP Hồ Chí Minh.
Đây là giải pháp góp phần thực hiện nền tảng hỗ trợ quản lý khu phố. Đã được ghi nhận và tôn vinh UBND TP Thủ Đức – Cơ quan Chuyển đổi số xuất sắc do Hội Truyền thông số Việt Nam chủ trì, Tạp chí điện tử VietTimes tổ chức thực hiện, dưới sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Sơn Huyền
